Politique de confidentialité



  1. Qui traite vos données à caractère personnel collectées sur le site web Bettercar ?

  2. Ubeeqo International SASU, dont le siège est situé au 696 rue Yves Kermen, 92100, Boulogne-Billancourt, France, (ci-après dénommé « Ubeeqo » ou « nous ») est responsable du traitement des données à caractère personnel qui vous appartiennent (« Chauffeur » ou « Vous »). Vos données à caractère personnel désignent toute information nous permettant de Vous identifier, directement ou indirectement, et que nous collectons sur le site web Bettercar.

  3. Quel type de données à caractère personnel collectons-nous?

    1. Données d’utilisation

    2. La navigation sur le site web Bettercar (ainsi que l'utilisation de toute application tierce intégrée et/ou mise à votre disposition sur ce site) entraîne le transfert de données d'utilisation à Ubeeqo, lequel transfert est effectué implicitement au cours de la navigation du Chauffeur via le protocole de communication Internet (« Données d'utilisation »).

      Parmi les Données d'utilisation figurent notamment les adresses IP ou noms de domaines des appareils utilisés par les Chauffeurs, les adresses URI (Uniform Resource Identifier), la date de la demande, la méthode d'envoi de la demande au serveur, la taille du fichier reçu en réponse, le code numérique indiquant le statut de la réponse du serveur (succès, erreur, etc.), le pays d'origine, les fonctionnalités du navigateur et du système d'exploitation utilisés par le Chauffeur, les diverses durées de visite (par exemple le temps passé sur chaque page d'Ubeeqo - Bettercar) et les informations concernant le chemin parcouru au sein d'Ubeeqo - Bettercar, en particulier l'ordre des pages visitées, et autres paramètres concernant le système d'exploitation de l'appareil et/ou l'environnement informatique de le Chauffeur.
      Les Données d'utilisation ne sont pas collectées à des fins d'identification du Chauffeur. Sachez cependant qu'une telle identification est possible en cas d'examens et de recherches de lien approfondis, ainsi qu'en cas de recoupement avec les informations détenues par des tiers.

    3. Données communiquées par le Chauffeur

    4. Les Chauffeurs sont libres de naviguer sur le site web Bettercar, mais pour utiliser les services Bettercar, ils communiqueront implicitement ou directement certaines données à l’Ubeeqo en échangeant avec Ubeeqo via (i) la navigation sur le site web Bettercar, (ii) courriel ou (iii) téléphone.
      Pour bénéficier des services de location, Ubeeqo collectera en outre:
      • prénom, nom, adresse électronique, numéro de téléphone;
      • données bancaires;
      • Copie du permis de conduire et de la pièce d’identité du conducteur

    5. Données communiquées par un tiers

    6. Certaines de vos données à caractère personnel peuvent être communiquées par nos partenaires contractuels (tels que des plateformes digitales de VTC) dans le cadre de l’offre Bettercar et afin de faciliter l’accès par les Chauffeurs à accéder aux services Bettercar.
      Les données pouvant être collectées par Ubeeqo de cette façon sont les suivantes : prénom, nom, adresse électronique, adresse et numéro de téléphone.

    7. Données collectées lors de l’utilisation des services Bettercar

    8. Grâce à notre site web Bettercar, Ubeeqo Vous propose des services de location de Véhicules dédiés à un usage VTC. À cet effet, Ubeeqo traite les données à caractère personnel suivantes :

      1. Les données à caractère personnel collectées via l’utilisation d’appareils connectés aux Véhicules :

      2. Le parc automobile Ubeeqo - Bettercar est équipé de boîtier pouvant se connecter à Internet. De tels appareils et les données collectées par ces derniers permettent à Ubeeqo de surveiller l'état, la performance et les fonctionnalités des Véhicules Ubeeqo - Bettercar. Ils permettent par exemple à Ubeeqo de vérifier l'état de remplissage du réservoir, l’état des freins et le kilométrage.

      3. Les données à caractère personnel collectées grâce aux systèmes de géolocalisation et aux appareils connectés à Internet :

      4. Les Chauffeurs doivent prendre connaissance que (i) les systèmes de géolocalisation et (ii) les boîtiers connectés à Internet sont embarqués dans les Véhicules du parc automobile Ubeeqo - Bettercar.

    9. Cookies

    10. Pour votre information, Ubeeqo effectue une certaine partie du traitement de vos données à caractère personnel via des « cookies » et autres traceurs à chaque fois que vous visitez le site web Bettercar. Ces procédures sont régies par la Politique concernant les cookies d'Ubeeqo, que nous Vous encourageons à consulter. Vous pouvez accepter ou rejeter ces cookies et autres traceurs en suivant les instructions fournies dans la Politique concernant les cookies d'Ubeeqo.

  4. Pour quelles raisons Ubeeqo collecte-t-il vos données à caractère personnel ?

    1. Les raisons pour lesquels Ubeeqo collecte-t-il les données d’utilisation

    2. Les Données d'utilisation des Chauffeurs sont traitées uniquement en vue de permettre, d'un point de vue technique et opérationnel, la navigation du Chauffeur sur les sites Bettercar, et d'améliorer l'expérience de navigation du Chauffeur. Grâce à ces Données d'utilisation, Ubeeqo sera en mesure d'adapter son site web Bettercar afin d'assurer une navigation plus facile et plus rapide. Elles nous permettent par exemple de vous présenter la version du site web Bettercar la plus adaptée en fonction de votre langue et de votre pays d'origine.
      En outre, les Données d’utilisation sont collectées pour effectuer des analyses agrégées et anonymisées des Données d’utilisation des Chauffeurs.

    3. Les raisons pour lesquels Ubeeqo collecte-t-il les données à caractère personnel communiquées par le Chauffeur

    4. Les données à caractère personnel communiquées par le Chauffeur sont collectées afin de (i) confirmer votre réservation à l’une des offres de Bettercar, (ii) modifier ou annuler votre réservation à l’une des offres Bettercar, (iii) échanger avec Vous dans le cadre de votre réservation à l’une des offres Bettercar et (iv) gérer vos factures.
      Les raisons soulignées ci-dessus sont indispensables pour la prestation des services Bettercar et l'application du Contrat de la location du Véhicule conclu entre Vous et Ubeeqo.
    5. Les raisons pour lesquels Ubeeqo collecte-t-il les données à caractère personnel communiquées par un tiers

    6. Les données à caractère personnel communiquées par un partenaire contractuel sont collectées afin de (i) faciliter la communication entre Ubeeqo et le Chauffeur et (ii) permettre au Chauffeur à accéder à l’offre Bettercar sur ce site web. Toute communication de vos données à caractère personnel par un partenaire contractuel implique naturellement que ce partenaire contractuel est obtenu votre consentement pour que de tels données nous soient communiquées.
      Cette procédure, qui vise à permettre au Chauffeur d’accéder aux services Bettercar se fonde sur « l'intérêt légitime » d'Ubeeqo.

    7. Les raisons pour lesquels Ubeeqo collecte-t-il les données à caractère personnel lors de l’utilisation des services Bettercar

    8. Les données à caractère personnel collectées via l’utilisation d’appareils connectés aux Véhicules sont collectées (i) afin que chaque Véhicule se trouve en bon état de marche et disponible pour en cas de location d'un Chauffeur et (ii) afin d'identifier les violations potentielles au Contrat de location du Véhicule (ils permettent par exemple de déterminer si et dans quelle mesure le Chauffeur a pas dépassé le forfait kilométrique acheté).
      Cette procédure, qui vise à protéger l'intégrité du parc automobile Ubeeqo - Bettercar, se fonde sur « l'intérêt légitime » d'Ubeeqo.

      Les données à caractère personnel collectées grâce aux systèmes de géolocalisation et aux appareils connectés à Internet sont collectées aux fins énumérées ci-dessous:

      1. prévention des activités frauduleuses ou dégradantes sur les propriétés d'Ubeeqo, tout en assurant un meilleur service aux Chauffeurs ;

      2. localisation du Véhicule en cas de vol ou de suspicion de vol ;

      3. localisation du Véhicule en cas de suspicion d'accident afin d'apporter l'assistance matérielle ou médicale nécessaire.


      Cette procédure, qui vise à protéger l'intégrité du parc automobile Ubeeqo - Bettercar, se fonde sur « l'intérêt légitime » d'Ubeeqo et est indispensable pour l'application du Contrat de location du Véhicule conclu entre Vous et Ubeeqo.

    9. Traitement des données à caractère personnel à des fins d'application de la loi

    10. En cas de toute faute, fraude ou infraction pénale (autre que les infractions routières mentionnées ci-dessus) perpétrée à l'encontre d'Ubeeqo, vos données à caractère personnel pourront, dans certaines circonstances, être utilisées afin de déterminer votre responsabilité individuelle et transférées aux autorités compétentes.

      Vos données à caractère personnel pourront également être traitées afin de remplir les devoirs et obligations établis dans la loi et la réglementation applicables. Le Chauffeur déclare avoir pris connaissance du fait d'Ubeeqo pourra être amené à révéler des données à caractère personnel à la demande des autorités publiques compétentes.

  5. Qui sont les destinataires des données à caractère personnel que nous collectons sur Vous ?

    1. Catégories de destinataires

    2. Vos données à caractère personnel seront dévoilées si cela s'avère nécessaire et/ou pertinent aux personnes suivantes :

      1. Le personnel autorisé d'Ubeeqo et des entités de son groupe (y compris, le cas échéant, le groupe Europcar auquel appartient Ubeeqo) et/ou aux fins prescrites dans la présente politique de confidentialité ;

      2. Le personnel autorisé de nos partenaires contractuels dans le cadre de projet Bettercar, aux fins d’effectuer des analyses agrégées sur le projet Bettercar.

      3. les sous-traitants constituant les prestataires des services tiers qui traitent les données permettant à Ubeeqo à Vous fournir ses produits et services. Les principaux tiers en question sont les suivants:

        1. Geotab Inc.
        2. Google Inc.
        3. Zendesk Inc.
        4. Five 9 Inc.

      4. concernant les informations traitées à des fins de paiement des amendes, l'autorité compétente en la matière dans le pays où le Chauffeur a effectué la location du Véhicule ;

      5. Ubeeqo peut également être amené à dévoiler vos données à caractère personnel lorsque cela est requis en vertu de la loi ou par les autorités compétentes.


      Les Données communiquées se limitent au contenu strictement nécessaire en vue d'assurer nos services. La communication de telles Données se limitera au contenu nécessaire à Ubeeqo en vue de respecter ses obligations légales et contractuelles. Vos données à caractère personnel ne sont partagées à un tiers que suite à la conclusion d'un contrat entre Ubeeqo et ledit tiers, dans lequel ce dernier s'engage à protéger toutes les données à caractère personnel en utilisant les mesures de sécurité adéquates, et à ne pas utiliser ces données à des fins autres que celles mentionnées ci-dessus.

    3. Transferts internationaux

    4. Lorsque cela s'avère nécessaire ou utile en vue de Vous fournir ses produits et services dans le cadre de projet Bettercar, Ubeeqo transférera (aux fins énoncées

      1. Geotab Inc. - CANADA: Le Canada figure parmi les pays offrant une protection adéquate en terme de protection de la vie privée. En outre, Ubeeqo a conclu un accord de protection des données avec Geotab pour protéger vos droits en tant que personne concernée
      2. Google Inc. - ÉTATS-UNIS: (Participation au BOUCLIER DE PROTECTION DES DONNÉES SUISSE - ÉTATS-UNIS (date de certification originale : 18/04/2017), l'accord de protection des données
      3. Zendesk Inc. - ÉTATS-UNIS: (Participation au BOUCLIER DE PROTECTION DES DONNÉES SUISSE - ÉTATS-UNIS (date de certification originale : 18/04/2017), Zendesk a adopté des règles d'entreprise contraignantes en sa qualité de sous-traitant.
      4. Five 9 - ÉTATS-UNIS: Ubeeqo a conclu un accord de protection des données avec Five9 pour protéger vos droits en tant que personne concernée.

      Selon le cas, certains destinataires pourront se situer dans des pays qui, du point de vue de la Commission européenne, n'assurent pas un niveau équivalent de protection des données, ou dans des pays qui n'ont pas été reconnus comme assurant une telle protection. Dans tous les cas, Ubeeqo a mis en place les protections adéquates en vue de protéger vos données à caractère personnel, conformément au RGPD.

  6. Pendant combien de temps Ubeeqo conservera-t-il vos données à caractère personnel ?

  7. Vos données à caractère personnel sont conservées pendant différentes périodes selon la fonction du traitement :

    Fonction Période de conservation
    • Votre communication avec Ubeeqo
    • Votre réservation de Véhicule
    Pendant toute la durée de la relation commerciale. Veuillez cependant noter que :
    • Les informations pouvant constituer une preuve d'un quelconque droit qui doivent être conservées conformément à une exigence juridique (notamment le Contrat de location du Véhicule, les factures etc...) pourront être soumises à des conditions d'archivage intermédiaires pour une période n'excédant pas la durée nécessaire en vue d'accomplir les objectifs pour lesquelles elles sont conservées, conformément aux dispositions juridiques applicables.
    • Surveillance des Véhicules Ubeeqo via l'utilisation d'appareils connectés aux Véhicules
    • Jusqu'à 9 mois à compter de la fin de votre relation commerciale avec Ubeeqo.
    • Surveillance des Véhicules Ubeeqo grâce aux systèmes de géolocalisation
    • JJusqu'à 9 mois à compter de la fin de votre relation commerciale avec Ubeeqo.
    • Amélioration de votre expérience de navigation et des services Ubeeqo en fonction de vos préférences
    • Jusqu'à 9 mois à compter de la fin de votre relation commerciale avec Ubeeqo.
    • Analyse statistique
    • Jusqu'à 9 mois à compter de la fin de votre relation commerciale avec Ubeeqo.
    • Cookies
    • Pour consulter notre Politique de cookies, veuillez naviguer sur notre site web.
    • Paiement d'amendes
    • Pour la durée nécessaire à l'identification du conducteur (ou conducteur potentiel) responsable de l'infraction ayant causé l'amende, qui ne peut excéder 45 jours à compter de la réception de l'amende. Cependant, certaines informations pourront être conservées pour une période plus longue (jusqu'à 12 mois à compter de la réception de l'amende), si elles sont soumises à des conditions d'archivage intermédiaires.
      Les demandes de l'autorité compétente en matière de traitement des amendes dans le pays où la réservation a été effectuée seront supprimées lorsqu'elles auront été traitées par Ubeeqo.


  8. Quels droits pouvez-Vous exercer dans le cadre du traitement de vos données à caractère personnel ?


  9. En vertu du règlement 2016/679 (le « Règlement général sur la protection des données » ou “RGPD”), Vous bénéficiez des droits suivants :

    1. droit d'« accès » : droit d'obtenir confirmation que vos données à caractère personnel seront bien traitées par Ubeeqo, et le cas échéant, droit d'accès à ces données et droit d'obtenir des informations supplémentaires concernant leur méthode de traitement ;

    2. droit de « rectification » : droit de faire rectifier les données à caractère personnel en cas d'inexactitude ou, compte tenu de l'objet du traitement, droit de compléter des données incomplètes, y compris en fournissant une déclaration supplémentaire ;

    3. droit à l'« effacement » (également appelé « droit à l'oubli ») : droit de faire effacer vos données à caractère personnel dans certains cas ;

    4. droit à la « limitation du traitement » : droit d'obtenir la limitation du traitement de vos données personnelles sous réserve de certaines conditions. La limitation du traitement de vos données personnelles ne sera possible que sous réserve de votre consentement et Ubeeqo ne manquera pas de vous informer au préalable de toute levée s'agissant de la limitation du traitement :

      1. vous constatez l'exactitude des données personnelles,
      2. qu'il est démontré que le traitement est illicite mais que vous vous opposez à l'effacement de vos données personnelles en exigeant à la place une limitation de leur utilisation,
      3. et qu'enfin Ubeeqo n'a plus besoin de vos données personnelles qui sont nécessaires au traitement en question.

    5. droit d'« opposition » : droit de refuser, à tout moment, le traitement de vos données à caractère personnel pour empêcher Ubeeqo de continuer à effectuer un tel traitement :

      1. lorsque vos données sont traitées à des fins de marketing direct,
      2. lorsque le traitement se fonde sur « l'intérêt légitime » d'Ubeeqo. Dans ce cas, votre demande sera satisfaite uniquement si Vous fournissez à Ubeeqo une description de la situation en question qui légitime votre demande, sous réserve qu'Ubeeqo ne soit pas en mesure de prouver la supériorité de sa légitimité au vu de la situation en question.

    6. droit de « retrait de consentement » : lorsque le traitement de vos données à caractère personnel repose sur votre consentement, droit de retirer à tout moment ledit consentement au traitement de vos données et d'empêcher Ubeeqo de continuer à effectuer un tel traitement ;

    7. droit à la « portabilité des données » : lorsque le traitement de vos données à caractère personnel est automatique et repose sur votre consentement, droit de recevoir les données à caractère personnel fournies à Ubeeqo, sous la forme d'un tableur, et de transmettre ces données à un tiers.


    Si Vous souhaitez exercer l'un de ces droits, veuillez nous envoyer un courrier électronique à l'adresse adéquate selon votre pays, comme cela est indiqué à l'article 8 ci-dessous. Par ailleurs, les courriers électroniques promotionnels et commerciaux d'Ubeeqo, ainsi que toute autre communication, contiennent des instructions concernant la façon de se désabonner.

    Afin de protéger votre vie privée et votre sécurité, nous prendrons toutes les mesures nécessaires en vue de vérifier votre identité avant d'accorder tout accès ou d'effectuer toute correction.

    En vertu de l'article 77 du RGPD, Vous avez le droit d'introduire une réclamation concernant le traitement de vos données à caractère personnel auprès de l'autorité de protection des données compétente dans votre pays si Vous considérez que le traitement de vos données à caractère personnel constitue une violation dudit RGPD.

  10. Comment Ubeeqo protège-t-il vos données à caractère personnel ?

  11. Ubeeqo s'engage à protéger les informations qu'il collecte via son site web Bettercar.

    En particulier, Ubeeqo fait usage des mesures de sécurité physiques, techniques et organisationnelles adéquates en vue d'empêcher tout traitement non autorisé ou illégal ainsi que toute perte accidentelle, toute destruction ou tout endommagement de vos données à caractère personnel.

    Les systèmes d'Ubeeqo sont configurés pour le cryptage des données, le brouillage et la protection par pare-feu standard. Lorsque vous envoyez des informations personnelles sur Internet via un site web d'Ubeeqo, vos données sont protégées par cryptage TLS (Transport Layer Security) afin d'assurer une transmission sécurisée.

    Toute transaction par carte de crédit effectuée via un site web d'Ubeeqo se fait par l'intermédiaire d'un prestataire de services de paiement conforme PCI DSS, qui assure la sécurité et la protection de vos méthodes de paiement et transactions.

  12. Qui contacter en cas de questions concernant le traitement de vos données à caractère personnel ?

  13. L'adresse de contact dépend de l'objet de votre question :

    1. Pour toute question générale concernant le traitement de vos données à caractère personnel effectué par Ubeeqo, contactez legal@bettercar.cab ;

    2. Pour exercer vos droits (accès, rectification, effacement, restriction, etc.) : privacy@bettercar.cab ;

    3. Pour toute notification juridique : Ubeeqo International SASU, 696 rue Yves Kermen, 92100, Boulogne-Billancourt, France, numéro d'enregistrement 491.048.575.



  14. Modification de la présente Politique de confidentialité


  15. La présente Politique de confidentialité a été publiée le 29 octobre 2018. Toute modification apportée à la présente Politique de confidentialité par Ubeeqo sera identifiée sur la présente page web.
    Lorsqu'une modification a un impact sur un traitement reposant sur votre consentement, Ubeeqo vous contactera afin de renouveler un tel consentement.